技术支持服务
产品选型支持、图纸与样品支持、技术答疑、现场 / 远程技术协助
我们如何为您提供支持
保修与退换货服务
产品质保、退换货、质量异常处理
增值配套服务
OEM / ODM 定制服务、资料下载服务、订单交付支持、售后回访
保修与退换货
- 产品质保：常规工业风扇、接线端子提供标准质保周期，非人为损坏的质量问题可维修 / 更换；明确质保范围（不含现场不当安装、过载、腐蚀损坏）。
- 退换货规则：样品、批量订单区分退换条件；未使用、包装完好的库存产品，按合同约定支持退货换货；定制产品不支持无理由退换。
- 质量异常处理流程：客户反馈不良→提交照片 / 视频→技术评估→判定责任→安排补发、维修或理赔。
常见问题
常规产品质保 1 年，质保仅覆盖非人为损坏的产品本身故障；不当安装、过载、腐蚀不在质保范围内
支持样品申请，样品需要收取样品费；大货订单达到约定数量后，可按合同返还样品费。
常规现货产品，收到货款后 3~7 个工作日安排发货；定制 OEM/ODM 订单，交期根据方案确认，一般为 15~30 个工作日，下单前会明确告知预计交付时间。
标准风机与接线端子产品可提供 CE、RoHS 认证报告；定制产品可根据客户需求安排对应认证